شبكة مدهش تراعي الضوابط
الإسلامية السمحة ومنهج أهل السنة والجماعة وعليه لا يسمح
باستخدام الموقع أو المساحة المستأجرة في توجيه الإساءة إلى الدين
الإسلامي أو أي من الأديان السماوية بأي شكل
من الأشكال وفي حال اكتشاف مخالفة هذا الشرط ذلك يتم إيقاف الخدمة
مباشرة وإلغاء الموقع ولا يحق للعميل المطالبة
بأي تعويض.
يمنع استخدام
الموقع أو المساحة المستأجرة في نشر مواد إباحية أو الربط إلى مواقع
تقدم مثل هذه المواد وأي مخالفة لهذا الشرط تعني
إلغاء الخدمة ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض.
يمنع استخدام
الموقع أو المساحة المستأجرة لأغراض غير قانونية أو مخالفة لأنظمة (المملكة العربية السعودية) أو الدول الخليجية أو
العربية.
المستأجر
للمساحة يعتبر مسئولا مسؤولية كاملة عما يتم
عرضه وطرحه في موقعه من الناحية القانونية.
ويدخل في ذلك البرامج غير المرخصة قانونياً. ولا تتحمل شبكة مدهش أي
مسؤولية قانونية جراء أي مخالفة تتم في الموقع
وسيتم إيقاف أي موقع قد يتسبب بالضرر المادي
أو المعنوي لشبكة مدهش مع تحميله كافة
الغرامات الناتجة عن هذا الاستخدام الغير
قانوني.
لا يحق للعميل
إعادة بيع أو تأجير الخدمة المقدمة دون موافقة
شبكة مدهش.
نقوم بإجراء نسخ احتياطي لجميع
المواقع على
شبكاتنا بشكل دوري لضمان عدم ضياع الملفات الحيوية
الهامة ولكن يبقى العميل وحده المسئول عن المحافظة
على محتويات موقعه من صفحات أو برامج أو أي ملفات
أو قواعد بيانات من أي نوع لذلك فإننا
نوفر ضمن لوحة التحكم برامج سهلة جداً تقوم بعمل
نسخ احتياطية يومية للمواقع بالكامل أو قواعد
البيانات على ملفات مضغوطة يسهل تنزيلها من الموقع
إلى جهاز العميل ويمكن استرجاعها في أي وقت بنفس
البرنامج وبكل سهولة ويمكن السؤال عن طريقة ذلك من
خلال مراسلة الدعم الفني.
شبكة مدهش تقدم
الدعم الفني اللازم لضمان تسيير أعمال الخدمات
المقدمة للعملاء على أفضل نحو مع مراعاة أصول المهنة
ولا يشمل ذلك التعامل مع المشاكل الناتجة عن
استخدام العميل لمحتويات موقعه بطريقة خاطئة بما
في ذلك تفسير أو حل مشاكل البرامج ورسائل الأخطاء
التي قد تنتج عن تركيب أو تشغيل البرامج أو
الصفحات بطريقة خاطئة أو أي تعطل للخدمة ينتج عن
أي أعمال قام العميل بفعلها مثل مسح بياناته أو
الخطأ في تعريف مصادر البيانات أو تحميلها أكبر من
طاقتها المخصصة لكل موقع ضمن أجهزة الخدمة
المشتركة ، شبكة مدهش لن تنظر في مثل هذه الشكاوى
إلا إن أصر العميل على اتهام عملاء الدعم الفني
بالتقصير فسيتم التحقيق في كل حادثة على حدة بجدية
تامة وسيتم محاسبة المسئول عن الوقت والجهد والمال
المبذول في التحقيق وسيتم تعويض العميل عن التقصير
إن ثبت حدوث ذلك لا سمح الله في حين يلتزم بدفع
التكلفة المتعلقة بالدعم إن ثبت عدم وجود تقصير في
الخدمة وكونه المتسبب في الخلل أو يتم خصمها من المبلغ
الإجمالي للاستضافة.
جميع البرامج
المقدمة من موقعنا تقدم للعملاء الكرام
كما وصلتنا من المصدر وبدون تعديلات على
كود البرامج أو واجهة الاستخدام.
الدعم الفني
لهذه البرامج يتم عبر المواقع المنتجة للبرامج
وليس عبر موقعنا أو موظفي الدعم الفني الخاص بشبكة
مدهش وينطبق هذا الأمر على البرامج
الموجودة في لوحة تحكم الموقع
(Cpanel) والبرامج الملحقة بها.
الدعم الفني
مسئول فقط عن تشغيل الملقمات والمشاكل الفنية التي
قد تطرأ عليه والإجابة عن استفسارات العملاء ولا
يعتبر مسئولا عن تشغيل أي من البرامج الإضافية
التي يتم تركيبها بواسطة العميل أو التي يتم
تشغيلها من قبله وتتوافر في لوحة تحكم الموقع.
في حالة زيادة
حجم نقل البيانات (Bandwidth) عن الحد المحدد
فسيتم إيقاف الموقع بشكل تلقائي دون تدخل أي
طرف في هذه العملية حتى بداية الشهر التالي .وعلى
العميل التأكد بنفسه ومتابعة حجم تناقل البيانات
من خلال لوحة التحكم ويمكن العودة للدعم الفني
لمعرفة الطريقة المثلى لعمل ذلك من خلال لوحة
التحكم الخاصة به. وفي حال رغب العميل بزيادة (حجم نقل البيانات) يتوجب عليه تقديم طلب بذلك
وإيداع المبلغ المترتب على هذه الزيادة قبل وقت
كاف من انتهاء الحجم المخصص له.
يحق لشبكة مدهش
إيقاف أي برنامج أو خدمة تضاف لأي موقع مثل التل
نت (SSH) أو سجل الزوار أو المنتدى أو
القوائم
البريدية ...الخ وذلك في حالة تسببها في خلل
من الناحية الأمنية أو الفنية وفي حالة توقف
أو تعطل هذه الخدمة لا يتم تعويض المشترك عن
مدة التوقف أو العطل. ما لم يكن العطل في
بروتوكول تصفح المواقع (http) أو كامل الموقع من الملقمات.
إذا كان حساب
العميل يشترك مع عملاء آخرون في مصادر النظام مثل
معالجة المعلومات والذاكرة ومصادر الشبكة فإن
الجميع متساويين في الحقوق على أساس نوعية
الاشتراك المدفوع ولا يحق لأي عميل استعمال أكثر
من نصيبه وفي حال حدوث ذلك سنقوم بإبلاغ العميل
وإعطاءه الحق في الاختيار ما بين ترقية الاشتراك
حسب حاجته أو تقليل استهلاك مصادر النظام إلى حد
مقبول.
إن الشروع في
معرفة معلومات تتعلق بأمن أي من مكونات الشبكة أو
الأجهزة أو البرامج يعتبر جريمة حسب القانون
الجنائي المدني وسواء تمت معرفة معلومات أم لم تتم
فإنها تعتبر محاولة اختراق لأمن الشبكة والأنظمة
العاملة عليها ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر
: القيام بدون ترخيص مكتوب بالوصول أو استخدام أو
التصنت أو البحث عن مكونات ومعلومات ونقل بيانات
أمن الشبكة أو تراخيص الاستخدام ، التدخل في خدمات
أي مستخدم أو جهاز أو شبكة ويشمل ذلك بدون حصر
محاولة استنزاف مصادر النظام بنقل كميات كبيرة من
المعلومات بأي شكل أو التزييف وإخفاء مصادر أي نوع
من المعلومات المنقولة على الشبكة.
جميع خدمات شبكة
مدهش بدون استثناء لم تقدم للاستخدام بشكل غير
قانوني. فيمنع تخزين أو توزيع أي معلومات أو ملفات
أو مواد بشكل مخالف للقوانين. ويشمل ذلك على سبيل
المثال لا الحصر : المواد محفوظة الحقوق والأسرار
والعلامات التجارية وجميع الحقوق الأدبية والفكرية
المستخدمة بدون تصريح مكتوب ، المواد التي تحتوي
على مخالفات شرعية مثل الفحش والقذف والتهديد. من
أمثلة المحتويات التي يمنع وضعها في المواقع أو
حتى وضع وصلات لها : البرامج المقرصنة وبرامج
الاختراق والتسجيلات المحمية وبرامج (IRC).
البرامج أو أكواد
السكريبات بجميع أنواعها مثل(CGI/PHP/ASP
Scripts) يمكن استخدامها بواسطة الموقع المشترك في
الخدمة وممنوع إطلاقاً تركيب برامج ومن ثم
استخدامها من قبل أطراف خارج نطاق الخدمة وفي حالة
حدوث ذلك فسوف يتم حذف هذه البرامج بدون تحذير مسبق.
غرف الدردشة
تتسبب في إهدار كبير جداً لمصادر النظام لذلك لا
يمكننا السماح بتركيب برامج الدردشة مثل الديجي
شات (DigiChat) على الملقمات داخل مساحات
التسكين على أجهزتنا ولكننا نوفر لعملائنا مجاناً
عدة أنواع من برامج غرف الدردشة مع الجافا أو
بدونها موجودة في لوحة التحكم وهي برامج معتمدة
وموثوق في أدائها بحيث لا تتسبب في إلحاق الضرر
بالشبكة أو أجهزة الخدمة.
يمكن تشغيل
الديجي شات (DigiChat) في حال كانت البرامج تعمل
على ملقمات الشركة المقدمة للخدمة ويتم استخدام
كود التشغيل (جافا) في الموقع فقط. وينبغي العودة
للدعم الفني قبل تركيب مثل هذه البرامج للتأكد من
مطابقتها للشروط.
البرامج التي
تعمل في الخلفية أو (Cron Jobs) مثل (IRC bots) أو
(eggdrop) أو (BitchX) أو (XiRCON) أو أي برنامج آخر
يمكن أن يتعارض مع مهام أجهزة الخدمة غير مسموح
بوجودها ولكننا نوفر قسم خاص في لوحة التحكم
لإدارة هذه الأعمال بطريقة منظمة لا تضر بالشبكة
أو أجهزة الخدمة.
برامج IRC بجميع
أنواعها ممنوعة تماماً على أجهزتنا بأي شكل كان.
العميل مسئول عن
جميع الأنشطة الناتجة عن اشتراك حساب التسكين أو
الموقع إلا إذا ثبت وقوعه ضحية اختراق خارجي أو
تزييف لعنوانه. العميل مسئول عن تأمين اسم
المستخدم وكلمة المرور لموقعه والحفاظ على
سريتها.
يعتبر العميل
مسئولاً عن تشغيل جميع المواد على موقعه وما يترتب
على ذلك من تدخل لأطراف خارجية بأي شكل من الأشكال
مثل السماح لأطراف أخرى بإضافة مواد لموقعه مثل
برامج تحميل الصور أو البرامج الأخرى كالمنتديات
والوصلات ودليل المواقع وسجلات الزوار وخلافه.
يمنع استخدام رسائل الإزعاج
البريدي (SPAM) أو القوائم البريدية لأي غرض كان، وسيتم
الإيقاف الفوري للخدمة وتغريم الموقع المشغل
للبرنامج 500 ريال سعودي وفي حال تكرار
المخالفة تتم مضاعفة الغرامة.
أي رسالة بريد
يمكن أن تدخل ضمن نطاق الإزعاج البريدي إذا
تطابقت مع كل أو بعض الحالات التالية : رسائل غير
موجهة لأغراض المستلم (spamming) ، رسائل لا يمكن
للمستلم الرد عليها أو معرفة مصدرها (spoofing) ،
استخدام (spamming) خارجي لمصلحة موقع على شبكاتنا
(passive spamming) ، رسائل منفرة لاستحداث الردود
(trolling) ، إزعاج مستخدم برسائل لا يرغب في الرد
عليها (mailbombing) ، إنشاء عدد من الرسائل أكبر
من الاستخدام العادي (massive spamming) ، إضافة
أشخاص في قائمة بريدية بدون إذن . تعتبر الرسائل
مزعجة إذا خالفت إرشادات مجموعة إخبارية أو أرسلت
لمن لم يطلبها أو توفير عنوان بريدي للاستخدام
العام بدون طلب موافقة على استلام رسائل ، حيث أن جميع
المستلمين في القوائم البريدية يجب أن يقوموا
بالتسجيل شخصياً . والقوائم البريدية يجب أن لا
تستخدم لتوزيع البريد المزعج ، وأي عميل يكرر
مخالفة الإزعاج البريدي أو يحرض على مثل هذه
الأنشطة سيدفع غرامة مالية تصل إلى
1500 ريال وتتم
مضاعفة المبلغ في حال تكرار المخالفة.
حسابات التسكين
المشترك يجب أن لا يتم استخدامها لغرض توزيع كميات
كبيرة من الملفات بمختلف أنواعها أو الضغط على
الملقمات بشكل يؤثر على الخدمة ، وفي حالة الرغبة بذلك يجب
التنسيق معنا لتوفير الإمكانيات المناسبة للحساب
لأداء هذه المهام.
أسماء المواقع
يتم تسجيلها لسنة ميلادية واحدة ومضاعفاتها
ويمكننا القيام بتسجيل أسماء المواقع لعملائنا عند
الطلب ولكن العميل يبقى مسئولاً عن متابعة تجديد
تسجيل الأسماء قبل موعد نهاية التسجيل الحالي ولن
نتحمل مسئولية الفشل في تجديد الأسماء لأي سبب ،
إذا كان أسم موقعك مسجل عن طريقنا فيمكننا تدبير
عمل التجديد التلقائي لأسم الموقع قبل انتهائه
بشهر على الأقل ولكن يجب على العميل طلب هذه
الخدمة ودفع قيمتها مقدماً.
أي قواعد بيانات
يتم تخزينها على أجهزتنا يجب أن تكون محدودة
ولا
يتجاوز حجمها 30% من حجم الحساب الإجمالي لكل موقع ، ولوحة التحكم في مواقعنا توفر برامج مجهزة
لضغط وتنزيل نسخ احتياطية من قواعد البيانات.
أي موقع يخالف القوانين
سيتم إغلاقه بشكل مؤقت حتى زوال المخالفة وفي
حال وجود مطالبات مالية يبقى الموقع مغلقا حتى
استيفاء الحقوق.
في حال وجود مديونية على الموقع يحق لشبكة
مدهش مصادرة الموقع وإعادة بيعه لتسديد
المستحقات المطلوبة عليه ولا يحق للعميل
المطالبة بأي تعويض بعد انقضاء المهلة التي
نقدمها للعميل.
الاشتراك
في خدماتنا يعني إقرار العميل بأنه يملك المعرفة
اللازمة للتعامل مع حسابه وأننا غير ملزمين بتقديم
معلومات خارج نطاق إصلاح الأعطال أو الأخطاء في
الشبكة أو أجهزة الخدمة إن وجدت.
ينبغي على العميل
متابعة الوقت المحدد لانتهاء الاستضافة والنطاق
وسنسعى جاهدين لإبلاغه قبل انتهاء عقده بمدة كافية
حتى يمكنه تقرير إما التجديد أو إنهاء العقد
وسيعطى وقتا كافيا يصل إلى 15 يوم ليتمكن من نقل
ملفاته بعد انتهاء العقد في حال عدم رغبته في
الاستمرار مع شبكة مدهش.
في حال عدم قيام العميل
بدفع المبالغ المستحقة عليه فسيتم إيقاف
الخدمة وإعطاء العميل مهلة تصل إلى 15 يوم
لتجديد العقد أو نقل ملفاته.
يتوجب على العميل
تزويد شبكة مدهش ببياناته الحقيقية ووسائل الاتصال
المختلفة ويحق لشبكة مدهش إيقاف أي موقع حتى يتم
تصحيح البيانات.
ينبغي على العميل
التأكد من وضع بريد الكتروني صحيح ويمكن الوصول
إليه بشكل دائم في لوحة التحكم وهو وسيلة الاتصال
الوحيدة المعتمدة ولا يمكن الرد على أي رسائل من
غير هذا البريد دون التأكد من مصدرها وإخبار
الشركة فورا في حال فقدان البريد أو عدم القدرة
على الوصول إليه.
هذه الاتفاقية مبنية إجمالاً على القاعدة الشرعية
" لا ضرر ولا ضرار ".
مخالفة أي بند من هذه الاتفاقية سيقابل بالإيقاف
الفوري للخدمة بدون إنذار وقد نضطر لإيقاف حق
الوصول للاشتراك لمنع حدوث مزيد من الأضرار حسب
طبيعة وحجم المخالفة والضرر الناتج منها.
الإصرار على مخالفة بنود هذه الاتفاقية قد يقابل
بالإلغاء النهائي للخدمة بعد الإنذار.
شبكة مدهش هي الجهة الوحيدة المعنية بتقدير ما
يعتبر مخالفة لبنود هذه الاتفاقية.
إن الاشتراك في أي من خدمات شبكة مدهش تعني
الإقرار بالموافقة على محتويات هذه الاتفاقية.
أقصى حدود لمسئولية شبكة مدهش تنحصر في القيمة
المدفوعة للخدمات بأي حال من الأحوال .
المواقع والأنشطة التي تؤدي إلى تعطيل أحد حسابات
التسكين والتي تخالف هذه الاتفاقية غير مسموح لها
بالمطالبة بأي تعويضات مالية بأي حال أو بأي شكل.
الموافقة على هذه الاتفاقية تتضمن الإقرار بإعفاء
شبكة مدهش من أي مسئولية أو دعوى نتيجة استخدام
خدماتنا أو التضرر منها أو من أي أطراف أخرى ،
خدماتنا تقدم كما هي وعلى أساس توفر الخدمة بدون
ضمانات من أي نوع ويشترط شرعية الاستخدام وعدم
مخالفة القوانين ومراعاة الالتزام بالعمر القانوني
لجميع المشتركين والمستخدمين.
تحتفظ شبكة مدهش بالحق في تعديل هذه الاتفاقية بأي
شكل وفي أي وقت بدون الرجوع لأطراف أخرى.
تحتفظ شبكة مدهش بالحق في رفض أو إلغاء أو توقيف
الخدمة إذا وجدنا ضرورة لذلك حسب تقديرنا الخاص.
